よくあるご質問(ご注文について) アメリカンイーグル,ホリスター,エアロポステール

よくあるご質問(ご注文について)

ご注文について

● ご注文完了のお知らせメールが届かない

ご注文完了後、「ご注文ありがとうございます(自動送信メール)～」という
タイトルの「ご注文完了メール」が自動送信されるようになっておりますが、
注文フォームでご入力いただいたメールアドレスに誤りがあったり、
ドメイン指定受信などのメール受信設定をされている場合には、受信することができません。
再度、メールアドレス及びメール受信設定をご確認ください。

>>メール設定変更方法はこちら

※ご注文時に登録したメールアドレスに誤りがあった場合は、正しいメールアドレスを問い合わせフォームよりお知らせ下さい。ご連絡いただきましたメールアドレスへ「注文完了メール」を再度送信致します。

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● 注文してから、どれくらいで届きますか？

当店では、お客様よりご注文を受けてから、アメリカ正規店より商品を取り寄せて販売しております為、
ご注文から発送までに、おおよそ6～14営業日(※)ほどお時間をいただいております。
※商品により異なりますので、各商品ページにてご確認下さい。

早ければご注文から発送までに1週間程度となりますが、入荷(空輸)の遅延などの理由により、
発送までに2週間以上かかる可能性も少なからずございますので、予めご了承下さい。

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● 注文をキャンセルしたい

ご注文完了後、「ご注文ありがとうございます(自動送信メール)～」というタイトルの
「ご注文完了メール」が自動送信されるようになっております。このメールを受信した段階では、
まだお客様のご注文は確定しておりませんので、ご注文のキャンセル(全てまたは一部)が可能でございます。
メールまたはお電話にて、その旨お申し出下さい。

当店にてお客様のご注文を確認し、取り寄せ手配を完了した後に「受注確認メール～」という
タイトルの「ご注文確定メール」を送信しておりますが、このメールを受信された後ですと、
ご注文が確定しております為、キャンセルは承ることができません。

>>詳細についてはこちら

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● 注文内容を変更したい

ご注文完了後、「ご注文ありがとうございます(自動送信メール)～」というタイトルの
「ご注文完了メール」が自動送信されるようになっております。このメールを受信した段階では、
まだお客様のご注文は確定しておりませんので、ご注文内容の変更(商品/サイズ/カラーの変更など)が
可能でございます。変更したい商品の在庫状況をご確認の上、メールまたはお電話にて、その旨お申し出下さい。

当店にてお客様のご注文を確認し、取り寄せ手配を完了した後に「受注確認メール～」という
タイトルの「ご注文確定」メールを送付しておりますが、このメールを受信された後ですと、
ご注文が確定しております為、ご変更は承ることができません。

>>詳細についてはこちら

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